Доставка цветов

Стоимость доставки

Стоимость доставки заказанных вами букетов и подарков зависит от района города. Стоимость доставки в отдаленные районы или за пределы города уточняйте у нашего администратора по номеру 8 (4852) 72-66-99


Время доставки

Доставка цветов осуществляется в рабочее время нашей студии:

  • пн-сб с 9:00 до 20:00
  • вс и с 10:00 до 18:00

Если вы желаете доставить букет в другое время, свяжитесь с нами по тел:  8 (4852) 72-66-99 для уточнения возможности.

Время доставки букета по г. Ярославлю составляет не менее 2 часов  с момента оформления заказа.


Способ доставки 

  • Доставка по предварительному звонку получателю

Мы созваниваемся с получателем перед доставкой и уточняем время и адрес. При оформлении заказа вы можете указать, чтобы мы сообщали или не сообщали получателю о том, что это доставка цветов. 

  • Доставка без звонка в указанный промежуток времени

Мы не созваниваемся с получателем и сохраняем эффект сюрприза во время доставки.


Передача заказа

  •     Доставка на место работы 

Если получатель будет отсутствовать на рабочем месте, курьер может оставить заказ у коллег, если они подтвердят, что получатель в этот день на работе.

  •     Доставка на дом

Заказ доставляется получателю лично и в случае его отсутствия не может быть оставлен у соседей.

  •     Доставка в гостиницу

Если адресом доставки букета является гостиница,  мы можем гарантировать доставку только до ресепшена, так как курьеру могут отказать в доступе к номеру. Поэтому для успешной доставки вашего заказа необходимо указывать сотовый телефон получателя и, желательно, номер.


Проблемные ситуации

  •     Курьер приехал с букетом, а получателя нет на месте

Мы сразу позвоним вам, чтобы попытаться решить проблему. Если получатель не пришел в теч.15 мин, мы свяжемся с вами, чтобы определить время повторного выезда курьера. Повторный выезд курьера — платный, на тех же условиях, что и первая доставка. Если вы решите перенести доставку на другой день, когда цветы перестанут быть свежими, то вам необходимо будет оплатить новый букет.

Совет. Чтобы доставка букета прошла идеально — заранее спланируйте дату, время и место вручения букета. Узнайте у получателя о его планах на этот день: где будет находиться и чем заниматься.

  •    Если адрес или контакты получателя были указаны неверно или не полностью

Если адрес или номер получателя были указаны неверно/не полностью, выполнение вашего заказа может значительно задержаться. Чтобы избежать подобной ситуации, пожалуйста, убедитесь в том, что все данные получателя соответствуют действительности.

  •    Если букет не удалось доставить из-за препятствия (закрытая входная дверь,контрольно-пропускная система)

Если курьер не был предупреждён заранее о возможных препятствиях, существует вероятность повторной доставки. Чтобы избежать подобной ситуации, оформляя заказ, пожалуйста, укажите особенности доступа к получателю: код домофона, возможность пройти через контрольно-пропускную систему и т.п.).


Приватность

Мы не сообщаем имя заказчика или иные сведения при передаче заказаЕсли вы желаете передать получателю какую-либо информацию, у вас есть возможность указать её в открытке, прилагающейся к цветам.


Cloudim - онлайн консультант для сайта бесплатно.